Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser au cadre de service où vous êtes hospitalisé en première intention.

Si cette démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez écrire à :

Les Lauriers Roses
A l’attention de Madame la Directrice
54, route de Duranus
06670 Levens

Toutes les plaintes et réclamations sont prises en compte et traitées par l’établissement au sein de la Cellule Qualité et Gestion des risques.

Pour solliciter une médiation, vous pouvez rencontrer l’un des médiateurs de la commission des usagers pour le SMR (médical ou non médical) ou un représentant du conseil de la vie sociale pour l’EHPAD, dont la liste est affichée à l’accueil de chaque structure. Vous pouvez également contacter la Cadre générale de santé au 04 93 91 70 70.